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# Chat Ao Vivo

<figure><img src="/files/IJK06GA5V6FUTAQl1gST" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Filtros de Visualização**: Permite filtrar conversas por status: *abertas*, *pendentes*, *marcadas como spam*, *finalizadas*, *sem resposta* ou *todas*.
2. **Atribuição de Conversas:** Visualize conversas atribuídas a você, a agentes específicos ou não atribuídas, facilitando a gestão de demandas por equipe.
3. **Busca de Contatos:** Localize conversas rapidamente por nome do contato, número de telefone ou tags pré-definidas.
4. **Cadastro de Novo Contato:** Adicione manualmente contatos com nome, número de telefone e detalhes relevantes para iniciar interações.
5. **Campo de Mensagem:** Área para redigir e enviar mensagens ao cliente, com suporte a formatação básica e edição em tempo real.
6. **Alteração de Status:** Atualize o status das conversas para *finalizada*, *pendente*, *spam*, *inválida* ou *cancelar inscrição do bot*.
7. **Pausa de Automação:** Defina períodos específicos (ex: 30 minutos, 2 horas) para interromper respostas automáticas do bot a um contato.
8. **Perfil do Contato:** Acesse informações detalhadas do cliente: número, nome, data de cadastro e histórico de interações.
9. **Campos Personalizados:** Visualize dados customizados associados ao contato (ex: segmentação, preferências, estágio no funil).
10. **Anotações Internas:** Adicione observações privadas à conversa para registro de informações sensíveis ou contextos operacionais.
11. **Tags de Usuário:** Atribua categorias pré-definidas ao contato (ex: *cliente premium*, *interesse em promoção*) para segmentação.
12. **Etiquetas Dinâmicas:** Crie labels personalizadas em tempo real durante a conversa para organização flexível (ex: *urgente*, *reclamação*).
13. **Gestão de Tickets:** Abra e gerencie tickets para rastrear solicitações complexas, atribuindo responsáveis e prioridades.
14. **Registro de Atividades:** Linha do tempo detalhada com todas as ações realizadas na conversa (abertura, alterações de status, interações).
15. **Notas Privadas:** Espaço para registrar informações internas (ex: orçamentos, acordos) não compartilhadas com o cliente.
16. **Integração com CRM:** Vincule a conversa a um URL personalizado (ex: negociação no CUBO CRM) para gestão centralizada de propostas e atividades.
17. **Gravação de Áudio:** Envie mensagens de voz diretamente pelo chat para agilizar a comunicação.
18. **Biblioteca de Emojis:** Selecione emojis para tornar as interações mais dinâmicas e alinhadas ao tom da marca.
19. **Upload de Mídia:** Anexe imagens ou vídeos à conversa para enriquecer a comunicação (ex: demonstrações de produtos).
20. **Anexos de Arquivos:** Compartilhe documentos (PDF, Word, Excel) com o cliente ou para registro interno.
21. **Subfluxos Manuais:** Acione fluxos de automação personalizados durante a conversa (ex: enviar pesquisa de satisfação ou cupom).