Chat Ao Vivo
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Filtros de Visualização: Permite filtrar conversas por status: abertas, pendentes, marcadas como spam, finalizadas, sem resposta ou todas.
Atribuição de Conversas: Visualize conversas atribuídas a você, a agentes específicos ou não atribuídas, facilitando a gestão de demandas por equipe.
Busca de Contatos: Localize conversas rapidamente por nome do contato, número de telefone ou tags pré-definidas.
Cadastro de Novo Contato: Adicione manualmente contatos com nome, número de telefone e detalhes relevantes para iniciar interações.
Campo de Mensagem: Área para redigir e enviar mensagens ao cliente, com suporte a formatação básica e edição em tempo real.
Alteração de Status: Atualize o status das conversas para finalizada, pendente, spam, inválida ou cancelar inscrição do bot.
Pausa de Automação: Defina períodos específicos (ex: 30 minutos, 2 horas) para interromper respostas automáticas do bot a um contato.
Perfil do Contato: Acesse informações detalhadas do cliente: número, nome, data de cadastro e histórico de interações.
Campos Personalizados: Visualize dados customizados associados ao contato (ex: segmentação, preferências, estágio no funil).
Anotações Internas: Adicione observações privadas à conversa para registro de informações sensíveis ou contextos operacionais.
Tags de Usuário: Atribua categorias pré-definidas ao contato (ex: cliente premium, interesse em promoção) para segmentação.
Etiquetas Dinâmicas: Crie labels personalizadas em tempo real durante a conversa para organização flexível (ex: urgente, reclamação).
Gestão de Tickets: Abra e gerencie tickets para rastrear solicitações complexas, atribuindo responsáveis e prioridades.
Registro de Atividades: Linha do tempo detalhada com todas as ações realizadas na conversa (abertura, alterações de status, interações).
Notas Privadas: Espaço para registrar informações internas (ex: orçamentos, acordos) não compartilhadas com o cliente.
Integração com CRM: Vincule a conversa a um URL personalizado (ex: negociação no CUBO CRM) para gestão centralizada de propostas e atividades.
Gravação de Áudio: Envie mensagens de voz diretamente pelo chat para agilizar a comunicação.
Biblioteca de Emojis: Selecione emojis para tornar as interações mais dinâmicas e alinhadas ao tom da marca.
Upload de Mídia: Anexe imagens ou vídeos à conversa para enriquecer a comunicação (ex: demonstrações de produtos).
Anexos de Arquivos: Compartilhe documentos (PDF, Word, Excel) com o cliente ou para registro interno.
Subfluxos Manuais: Acione fluxos de automação personalizados durante a conversa (ex: enviar pesquisa de satisfação ou cupom).
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