Relatórios e Análise de Dados
Extraia relatório detalhados e acompanhe o avanço da sua equipe de perto!
O CUBO Conversas oferece uma análise de dados robusta e intuitiva, transformando interações em insights acionáveis para impulsionar sua operação. Veja como você domina o desempenho do seu negócio:
1. Visão Geral do Atendimento
Total de Usuários Atendidos: Saiba quantos clientes interagiram com seus bots e canais em um período específico.
Novos Usuários: Identifique o crescimento do seu público e a eficácia das campanhas de aquisição.
Média Diária de Atendimento: Descubra quantas interações sua equipe resolve por dia e ajuste a capacidade operacional.
Filtros Personalizáveis: Analise dados por dia, mês, ano ou períodos personalizados para comparar desempenho histórico.
2. Métricas de Engajamento por Canal
Mensagens Enviadas/Recebidas: Veja o volume total de comunicação em cada canal (WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, etc.).
Desempenho Individual por Plataforma: Descubra qual canal gera mais conversas, qual tem maior taxa de resposta e onde estão os gargalos. Exemplo: "45% das vendas vêm do WhatsApp, mas o Instagram tem 30% de conversões não atendidas."
3. Relatórios por Agente (Detalhamento Individual)
Mensagens Enviadas/Recebidas: Mensure a produtividade de cada membro da equipe.
Tempo Médio de Resposta: Identifique quem precisa de treinamento ou quem é o "MVP" do atendimento rápido.
Conversas Concluídas: Saiba quais agentes fecham mais demandas e replicue suas estratégias.
4. Extração de Relatórios Personalizados
Filtros Avançados: Combine métricas como canal + período + tipo de atendimento para análises hiperdirecionadas. Exemplo: "Quantas vendas o WhatsApp gerou na Black Friday vs. Natal?"
5. Tomada de Decisão Baseada em Dados
Onde Investir: Aloque recursos para os canais com maior retorno (ex: treinamento para o Instagram se houver alta demanda não convertida).
Redução de Custos: Identifique processos lentos (ex: tempo médio de resposta alto) e automatize com bots.
Melhoria Contínua: Use testes A/B em campanhas com base em métricas de engajamento passadas.
Por Que Isso Faz Diferença?
Transparência Total: Deixe de operar no "achismo" e baseie estratégias em números concretos.
Otimização em Tempo Real: Corrija rotas rapidamente – se um canal está com queda nas mensagens recebidas, investigue e ajuste.
Conclusão Com o CUBO Conversas, você não só atende clientes – você decifra o comportamento deles, potencializa vendas e transforma sua operação em uma máquina de resultados.
Pronto para liderar com dados? 🚀
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