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# Automações e IA

### Visão Geral

A integração de Inteligência Artificial (IA) no CUBO Conversas potencializa a automação de processos, proporcionando atendimentos mais eficientes e personalizados. Com recursos avançados, é possível criar fluxos inteligentes que capturam informações, interagem com usuários de forma natural e integram-se perfeitamente ao <mark style="color:blue;">**CUBO CRM.**</mark>

<figure><img src="/files/j233MGViZYFTl7glnLUS" alt=""><figcaption><p>BOT > Centro de IA</p></figcaption></figure>

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### **Agentes de IA**:&#x20;

São agentes criados a partir de instruções de IA para interagir com usuários, compreendendo suas intenções e fornecendo respostas adequadas. Eles podem ser personalizados para diferentes cenários, como atendimento ao cliente, vendas ou suporte técnico.

* Atendimento inicial a leads, coletando informações essenciais.
* Respostas automatizadas a perguntas frequentes.
* Encaminhamento de solicitações para setores específicos com base no conteúdo da mensagem.

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### **Funções de IA**:

As Funções de IA permitem a execução de tarefas específicas dentro dos fluxos, utilizando modelos de linguagem avançados para processar e gerar informações.

* Geração de resumos de conversas.
* Análise de sentimentos em mensagens recebidas.
* Tradução automática de textos.

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### **Tarefas de IA:**

As Tarefas de IA são processos assíncronos que realizam operações em segundo plano, permitindo o processamento de grandes volumes de dados sem impactar o desempenho do sistema.

* Processamento em lote de mensagens para análise de sentimentos.
* Geração de relatórios periódicos com base em interações.
* Atualização automática de registros no <mark style="color:blue;">CUBO CRM</mark>.

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### **Avisos de IA:**

Os Avisos de IA são notificações configuráveis que alertam os usuários sobre eventos específicos relacionados ao uso da IA, como limites de consumo ou falhas em tarefas.

* Alerta sobre o consumo excessivo de recursos de IA.
* Notificação de falhas em integrações ou tarefas programadas.
* Informações sobre atualizações ou mudanças em modelos de IA utilizados.

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### Registros de Uso de IA:

Os Registros de Uso de IA fornecem um histórico detalhado das interações e operações realizadas pelos componentes de IA, permitindo análises aprofundadas e auditorias.

* Análise do desempenho dos Agentes de IA.
* Verificação de respostas geradas em situações específicas.
* Auditoria de processos para conformidade com políticas internas.