Dúvidas Frequentes

📌 O que é um workspace?

Um workspace é o seu espaço de trabalho dentro do CUBO. Nele, você pode criar e gerenciar bots, fluxos, integrações e configurações específicas da sua operação. Cada workspace é independente, permitindo que você organize diferentes projetos ou áreas da sua empresa separadamente.

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📌 Posso ter mais de um workspace?

Sim! Você pode criar múltiplos workspaces para diferentes projetos, clientes ou departamentos. Isso facilita a organização e o gerenciamento de suas operações de forma segmentada.

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📌 O que é um bot?

Um bot é um assistente virtual automatizado que interage com os usuários por meio de mensagens. No CUBO, você pode criar bots personalizados para atender clientes, responder dúvidas, coletar informações e muito mais, em diversos canais de comunicação.

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📌 Como adiciono membros ao meu workspace?

Para adicionar membros ao seu workspace:

1. Acesse o menu lateral e clique em Configurações.

2. Selecione a opção Membros.

3. Clique em Adicionar membro e insira o e-mail da pessoa que deseja convidar.

4. Defina o nível de permissão (Administrador ou Membro) e envie o convite.

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📌 Qual a diferença entre Administrador e Membro?

• Administrador: Tem acesso total ao workspace, podendo criar, editar e excluir bots, fluxos e configurações.

• Membro: Possui acesso limitado, podendo visualizar e interagir com os bots, mas com restrições em alterações de configurações e estruturas principais.

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📌 O que é um canal?

Canais são as plataformas de chat que conectamos ao CUBO, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dentre outros.

Todos os canais integrados ficam centralizados em um único ambiente de atendimento, facilitando a visualização das mensagens e evitando que alguma conversa importante passe despercebida.

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📌 Como excluir um usuário do BOT.

Basta acessar o bot no qual você deseja realizar a ação e selecionar o usuário de preferência e ir em Excluir.

Você também pode realizar alterações em massa selecionando os usuários que deseja editar e, no canto superior direito, em "Alteração em massa", utilizar alguma opção.