# Template de mensagem

**Templates de Mensagens**

<figure><img src="https://465920856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtDNfnAk0KFO0oHluDMT%2Fuploads%2F35a4PCvGfnVscZRpCGG2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9b3cfc8a-c17f-4e05-92bf-ccd41256074e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Os templates de mensagens permitem que você padronize e personalize sua comunicação com os leads de forma inteligente. Utilize-os nas automações ou envie diretamente pela extensão do WhatsApp, garantindo agilidade e consistência em cada contato.

**Enviando templates pela extensão** Pela extensão do WhatsApp, você pode enviar templates diretamente na conversa com o lead, agilizando o atendimento e mantendo a comunicação padronizada, tudo sem sair do WhatsApp.

<figure><img src="https://465920856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtDNfnAk0KFO0oHluDMT%2Fuploads%2FDL6FXlJXSb3asq3zKyxn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0d3b831a-d01d-4dc1-98b9-f0ac50138a24" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selecione algum template ou escreva sua mensagem do zero, e clique em Enviar Mensagem.<br>

<figure><img src="https://465920856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtDNfnAk0KFO0oHluDMT%2Fuploads%2FcDllRLKhnNF9Dib2yjOQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4e75e499-3f0a-432f-9f03-9660c373bfc1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Variáveis personalizadas** O grande diferencial dos templates são as variáveis. Com elas, você pode deixar cada mensagem personalizada de forma automática. Desde que as informações estejam preenchidas no CRM, o sistema puxa os dados automaticamente, como:

* **Nome** da pessoa
* **Campanha** de onde o lead veio
* **Cidade** do contato
* Entre outros campos cadastrados no CRM

<figure><img src="https://465920856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtDNfnAk0KFO0oHluDMT%2Fuploads%2FLesxKoW3nKIpSM7gafMz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6852bc01-aed9-4e28-953d-9334ced7a46d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim, cada lead recebe uma mensagem que parece escrita exclusivamente para ele, aumentando as chances de engajamento e resposta.