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# Template de mensagem

**Templates de Mensagens**

<figure><img src="/files/0HyCGyvUtb8W9bRAgmRJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Os templates de mensagens permitem que você padronize e personalize sua comunicação com os leads de forma inteligente. Utilize-os nas automações ou envie diretamente pela extensão do WhatsApp, garantindo agilidade e consistência em cada contato.

**Enviando templates pela extensão** Pela extensão do WhatsApp, você pode enviar templates diretamente na conversa com o lead, agilizando o atendimento e mantendo a comunicação padronizada, tudo sem sair do WhatsApp.

<figure><img src="/files/NVca750liB7WalRtGj7y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selecione algum template ou escreva sua mensagem do zero, e clique em Enviar Mensagem.<br>

<figure><img src="/files/JQQOMtBlvyrsNtDygZ3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Variáveis personalizadas** O grande diferencial dos templates são as variáveis. Com elas, você pode deixar cada mensagem personalizada de forma automática. Desde que as informações estejam preenchidas no CRM, o sistema puxa os dados automaticamente, como:

* **Nome** da pessoa
* **Campanha** de onde o lead veio
* **Cidade** do contato
* Entre outros campos cadastrados no CRM

<figure><img src="/files/ozyyfMjIQjOTRYWSxsUC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim, cada lead recebe uma mensagem que parece escrita exclusivamente para ele, aumentando as chances de engajamento e resposta.