# Relatórios e Análise de Dados

O **CUBO Conversas** oferece uma análise de dados robusta e intuitiva, transformando interações em **insights acionáveis** para impulsionar sua operação. Veja como você domina o desempenho do seu negócio:

<figure><img src="https://465920856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtDNfnAk0KFO0oHluDMT%2Fuploads%2FfeVteiaDI9GjDvvXnU6i%2FRelat%C3%B3rios.png?alt=media&#x26;token=71a2b9bc-dfa6-475c-995d-9f864ac06a89" alt=""><figcaption><p>Campo de Análise</p></figcaption></figure>

#### **1. Visão Geral do Atendimento**

* **Total de Usuários Atendidos:**\
  Saiba quantos clientes interagiram com seus bots e canais em um período específico.
* **Novos Usuários:**\
  Identifique o crescimento do seu público e a eficácia das campanhas de aquisição.
* **Média Diária de Atendimento:**\
  Descubra quantas interações sua equipe resolve por dia e ajuste a capacidade operacional.

**Filtros Personalizáveis:**\
Analise dados por dia, mês, ano ou períodos personalizados para comparar desempenho histórico.

***

#### **2. Métricas de Engajamento por Canal**

* **Mensagens Enviadas/Recebidas:**\
  Veja o volume total de comunicação em cada canal (WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, etc.).
* **Desempenho Individual por Plataforma:**\
  Descubra qual canal gera mais conversas, qual tem maior taxa de resposta e onde estão os gargalos.\
  \&#xNAN;*Exemplo:* "45% das vendas vêm do WhatsApp, mas o Instagram tem 30% de conversões não atendidas."

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<figure><img src="https://465920856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtDNfnAk0KFO0oHluDMT%2Fuploads%2FN56HtriowrmRyvCtdIvB%2Fan%C3%A1lise%20do%20agente.png?alt=media&#x26;token=c1d27b3c-610c-4828-afd1-5165b31ab312" alt=""><figcaption><p>Análise por agente</p></figcaption></figure>

**3. Relatórios por Agente (Detalhamento Individual)**

* **Mensagens Enviadas/Recebidas:**\
  Mensure a produtividade de cada membro da equipe.
* **Tempo Médio de Resposta:**\
  Identifique quem precisa de treinamento ou quem é o "MVP" do atendimento rápido.
* **Conversas Concluídas:**\
  Saiba quais agentes fecham mais demandas e replicue suas estratégias.

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#### **4. Extração de Relatórios Personalizados**

* **Filtros Avançados:**\
  Combine métricas como *canal + período + tipo de atendimento* para análises hiperdirecionadas.\
  \&#xNAN;*Exemplo:* "Quantas vendas o WhatsApp gerou na Black Friday vs. Natal?"

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<figure><img src="https://465920856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtDNfnAk0KFO0oHluDMT%2Fuploads%2FqhctwSuW35Tnj9OPeblR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=94bcf8ed-5d75-43cc-9d88-35696c8187f8" alt=""><figcaption><p>Tempo médio de resposta</p></figcaption></figure>

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#### **5. Tomada de Decisão Baseada em Dados**

* **Onde Investir:**\
  Aloque recursos para os canais com maior retorno (ex: treinamento para o Instagram se houver alta demanda não convertida).
* **Redução de Custos:**\
  Identifique processos lentos (ex: tempo médio de resposta alto) e automatize com bots.
* **Melhoria Contínua:**\
  Use testes A/B em campanhas com base em métricas de engajamento passadas.

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**Por Que Isso Faz Diferença?**

* **Transparência Total:**\
  Deixe de operar no "achismo" e baseie estratégias em números concretos.
* **Otimização em Tempo Real:**\
  Corrija rotas rapidamente – se um canal está com queda nas mensagens recebidas, investigue e ajuste.

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**Conclusão**\
Com o CUBO Conversas, você não só **atende clientes** – você **decifra o comportamento deles**, **potencializa vendas** e **transforma sua operação em uma máquina de resultados**.

*Pronto para liderar com dados?* 🚀&#x20;