Ferramentas

Nesta seção, você encontra recursos avançados para administrar, testar e personalizar a experiência com o bot. Elas ajudam a monitorar erros, realizar testes, configurar atalhos e muito mais.

🐞 Registro de erros (Logs)

Acompanhe falhas e comportamentos inesperados do bot em tempo real. Ideal para identificar e resolver problemas técnicos com mais agilidade.

Ferramentas>Logs

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🧪 Testadores

Permite definir usuários específicos para testar o bot sem impactar o público geral. Ótimo para validar fluxos e ajustes antes de publicar.

Ferramentas>Testadores

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👤 Administradores do BOT

Você pode permitir que outros membros do seu workspace editem um BOT específico, mesmo que eles não tenham permissões administrativas gerais. Basta adicioná-los como administradores do BOT. Eles poderão visualizar, editar e testar esse BOT, mas sem acesso aos outros bots ou às configurações globais.

Ferramentas>Administradores

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🧩 Widgets

Widgets são ferramentas que permitem exibir e ativar seu bot diretamente em uma página externa, como um site ou landing page. Você pode escolher entre diferentes estilos e formas de apresentação, de acordo com a sua estratégia.

Exemplos de uso:

• 💬 Balão de chat: Ícone flutuante no canto da página que abre o bot quando clicado.

• 🖥️ QR Code: Exibe um código QR Personalizado na tela

Exemplo Balão de Chat

Ferramentas>Widgets

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🌐 Idiomas e Tradução

Permite que seu bot seja utilizado em diferentes idiomas, sem precisar duplicar fluxos. Isso é ideal para empresas que atendem públicos de regiões diversas ou desejam oferecer uma experiência mais personalizada.

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⚡ Atalhos (Respostas rápidas)

Os atalhos são mensagens pré-definidas que você pode usar para ganhar agilidade no atendimento. Eles funcionam como respostas rápidas, que podem ser chamadas com comandos curtos (como /chavepix), economizando tempo e padronizando a comunicação com os clientes.

Ferramentas>Atalhos

Exemplo no Chat Ao Vivo

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📓 Mensagens programadas

Nessa seção, é possível visualizar as mensgaens programadas no Chat Ao Vivo.

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⌛ Atrasos inteligentes

Os Atrasos Inteligentes são usados para criar pausas estratégicas entre as mensagens enviadas automaticamente pelo chatbot. Eles ajudam a deixar a conversa mais natural e humana, evitando o envio de várias mensagens de uma só vez.

Para que serve?

• Simular um tempo de digitação, tornando a conversa mais fluida.

• Evitar que o cliente receba todas as mensagens de uma vez só.

• Melhorar a experiência do usuário durante a automação.

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🔗 Webhooks de Entrada

Os Webhooks de Entrada permitem que informações vindas de sistemas externos (como sites, CRMs ou outras ferramentas) sejam enviadas diretamente para um fluxo do chatbot do CUBO. Eles são essenciais para integrar automações e personalizar o atendimento com dados dinâmicos.

Para que serve?

• Receber dados de plataformas externas (ex: formulário de site, CRM, planilha).

• Acionar fluxos automaticamente com base nesses dados.

• Enviar informações personalizadas para o cliente no chat.

💡 Exemplo de uso:

Quando um cliente preenche um formulário no seu site, o webhook envia os dados (nome, telefone, interesse) para o CUBO, que aciona automaticamente um fluxo de boas-vindas personalizado no WhatsApp.