Automação
Sessão focada em automatizar etapas do seu Workspace
1. Palavras-Chave
Permite que o chatbot identifique palavras ou frases específicas digitadas pelo usuário e direcione automaticamente para um subfluxo correspondente.
Exemplo: Se o usuário digitar "preço", o BOT pode encaminhá-lo para um fluxo que apresenta os valores dos produtos ou serviços.
2. Sequências
Automatiza o envio de mensagens programadas ao longo do tempo, ideal para follow-ups ou nutrição de leads.
Exemplo: Após um novo cadastro, enviar uma mensagem de boas-vindas imediatamente, outra após 24 horas com mais informações e uma terceira após 3 dias com uma oferta especial.
Nutrição de leads: enviar conteúdos educativos em etapas.
Pós-venda: agradecer pela compra, pedir avaliação, oferecer upsell.
Boas-vindas: entregar informações em partes, sem sobrecarregar o usuário.
3. Gatilhos
Ações automáticas que ocorrem em resposta a eventos específicos, como mudanças no status do usuário ou interações com o chatbot.
Exemplo: Quando uma conversa é finalizada, envie uma pesquisa de satisfação (NPS) para o usuário automaticamente.
Exemplo com CUBO CRM: Quando uma conversa é finalizada, mover a negociação automaticamente no CUBO CRM.
Last updated