# Automação ### 1. Palavras-Chave Permite que o chatbot identifique palavras ou frases específicas digitadas pelo usuário e direcione automaticamente para um subfluxo correspondente. **Exemplo:** Se o usuário digitar "preço", o BOT pode encaminhá-lo para um fluxo que apresenta os valores dos produtos ou serviços.

*** ### 2. Sequências Automatiza o envio de mensagens programadas ao longo do tempo, ideal para follow-ups ou nutrição de leads. **Exemplo:** Após um novo cadastro, enviar uma mensagem de boas-vindas imediatamente, outra após 24 horas com mais informações e uma terceira após 3 dias com uma oferta especial. * **Nutrição de leads**: enviar conteúdos educativos em etapas. * **Pós-venda**: agradecer pela compra, pedir avaliação, oferecer upsell. * **Boas-vindas**: entregar informações em partes, sem sobrecarregar o usuário. *** ### 3. Gatilhos Ações automáticas que ocorrem em resposta a eventos específicos, como mudanças no status do usuário ou interações com o chatbot. Exemplo: Quando uma conversa é finalizada, envie uma pesquisa de satisfação (NPS) para o usuário automaticamente. Exemplo com CUBO CRM: Quando uma conversa é finalizada, mover a negociação automaticamente no **CUBO CRM.**

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://centraldeajuda.cubosuite.com.br/playbook/flowbuilder-e-chatbot/automacao.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.